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viernes, 30 de septiembre de 2011

Introducción

Las divisiones comerciales a partir de la guerra fría han venido en descenso. Poco a poco, en los últimos 22 años, desde el derrocamiento del muro de Berlín se rompió un paradigma de división que el mundo entero sostuvo firmemente después del inicio de la primera guerra mundial. A partir de esta fecha y de la implementación casi global del capitalismo, propiciamos un conjunto de transformaciones tendientes a la inevitable globalización. Aperturas económicas de países predominantes en recursos naturales, talento humano y buenas condiciones políticas, fiscales y comerciales surgen atractivas.
Recientemente vivimos la extensión inevitable como redes de desarrollos tecnológicos, conceptos como mundo virtual y electrónico toman fuerza en el mercado económico, propiciando el surgimiento y fortalecimiento de grandes multinacionales que ahora se convierten en transnacionales.
Hemos visto como las casas matrices de las grandes compañías han tendido a desaparecer, ya no necesitamos ubicar un centro físico de operaciones para acceder a los servicios en cualquier parte del mundo, sin que deje de existir la geopolítica aún muy conveniente para las grandes compañías.
Ahora bien, el rol del consumidor, cliente y/o usuario se ha vuelto cada vez más importante y tomado en cuenta por las grandes compañías. Ahora no solamente consumen o compran, sino que opinan, critican, modifican, alteran directamente y en algunos casos en forma inmediata puntos tan relevantes como el precio, se beneficia y nunca dejan de ser clientes, consumidores y/o usuarios.
Para tomar un ejemplo claro del párrafo anterior, ampliaremos un poco la cotización en bolsa de los capitales.  En los centros internacionales de negocios más importantes del mundo, un consumidor, cliente y/o usuario puede llegar a ser tan relevante como por beneficiarse directamente del aumento de su inversión como de perjudicarse por su una perdida en el valor o por poca negociación. Wall Street, NIQQUEI, S&Poor/ NASDAQ permite la participación no solo de grandes inversionistas, sino en menor medida de medianos y pequeños. Es así como una especulación puede modificar drásticamente el valor de una acción en un solo día de negociaciones.
Es en este entorno en el que estudiaremos la posición de Microsoft y su implicación tecnológica y corporativa, Además de sus riesgos y contribución social y económica e inmersos en los anteriores condiciones globales.

Justificación

En el presente trabajo se ha llegado a establecer que es de gran importancia conocer como genera valor Microsoft  ya que como es una empresa prestadora de servicios de sistemas operativos, un servicio  que todos usamos día a día, llega a ser de gran relevancia el indagar como llega Microsoft a defenderse en un mundo globalizado y con un libre flujo de información de la copia o la reproducción de sus sistemas operativos.

Por otro lado buscamos conocer las falencias y fortalezas que tiene Microsoft  en la prestación de sus servicios, partiendo directamente de cómo se ve afectado o perjudicado por la copia de sus sistemas operativos y de que forma recibe respaldo frente a este hecho por parte de las leyes,  es necesario conocer como es la realidad en este tipo de negocio; ya que para la gestión de un buen funcionamiento de la organización se hace necesario el conocimiento de aspectos básicos del mismo, como la naturaleza, características, componentes, relación interna y externa, competencia y componentes para iniciar o mantener un programa continuo de servicio, innovación y sobre todo calidad en las organizaciones de hoy.
Por ultimo nuestro trabajo llega hasta ver la realidad del manejo de productos y servicios en este tipo de compañías en el aspecto de cuidado y seguridad de los mismos, e identificar la forma en la que se compite para evitar el uso corrupto de los servicios que se ofrece y que por ende conlleva a generar copias no autorizadas en contra de la organización en este caso de Microsoft  mediante el estudio y análisis del mismo a través de una investigación a fondo del tema.

Objetivos

GENERAL
Identificar la principal razón por la cual, se realizan copias no autorizadas de los sistemas operativos de Microsoft en un mundo globalizado al cual pertenecemos.  
ESPECIFICOS
Identificar el tipo de copias o reproducción de los sistemas operativos propios de Microsoft, y los procedimientos realizados por compañías no autorizadas.

Explorar  las posibilidades que pueden existir para  proteger los diferentes tipos de software y hardware de la copia, claramente de una forma segura y eficaz.

Analizar la manera en como se ve perjudicado Microsoft gracias a la copia no autorizada de sus productos y servicios.

Planteamiento

Explotar el máximo el potencial de sus negocios a través del mundo es la misión de Microsoft. Sus valores corporativos están basados en esta premisa y su amplio portafolio de productos y servicios están enmarcados dentro de este objetivo.
Durante los últimos 36 años esta prestigiosa compañía ha venido en ascenso y ha formado políticas claras para usuarios quienes encuentran en Microsoft el respaldo para alcanzar mayor eficiencia en sus tareas.
Sin embargo, ¿Como defenderse, en un mundo globalizado y con un libre flujo de información de la copia o la reproducción de sus sistemas operativos?
¿Hasta que punto las leyes respaldan el derecho a la propiedad intelectual, derechos de autor y copia no autorizada? Y aún más interesante ¿Realmente perjudica a Microsoft la copia de Softwares y Hadwares o es utilizada para la actualización, cubrimiento e innovación?

Formulación de Problema

¿De que manera la falta de eficiencia de Microsoft ha afectado la participacion en el mercado?

Marco Conceptual

William H. Gates y Paul Allen fundan en 1975 la empresa Microsoft, impregnándole diversidad al  mercado de los lenguajes de programación. En la década de los 80, se lanza su producto insignia MS-DOS, un programa especial para las computadoras personales de IBM, que llevó a esta empresa  a vender a casi 200 fabricantes el sistema informativo más utilizado para computadoras personales. Con el lanzamiento de Windows, que ampliaba las funciones del MS-DOS, se mejoró la imagen visual del sistema operativo y el rendimiento del mismo. De igual forma,   Microsoft Word, como un procesador de textos, también posicionó  a Microsoft en el mercado de la tecnología.
Todo lo anterior repercutió a que en 1986 Microsoft llegara a la bolsa de valores de los Estados Unidos y las acciones de la empresa se cotizaran tan alto que su fundador, Bill Gates, se convirtiera en uno de los hombres más poderosos en el mercado de la tecnología y las telecomunicaciones y en la economía de los Estados Unidos. Para la década de los 90 Microsoft era la empresa más importante en programas y sistemas operativos. Sus productos exitosos lo llevaron de pasar de 15 empleados y 500.000 dólares de facturación a 22.000 empleados y 11.4 millones de dólares en facturación para finales de los noventas.
Microsoft y su  modelo empresarial exitoso no solo han sido importantes  en el mercado de la tecnología y las telecomunicaciones, sino que han enfatizado el papel protagónico que tiene este tipo de empresas y productos en  el fenómeno mundial de la globalización. De igual forma, el impacto que tiene la globalización en la economía mundial, de forma negativa y positiva,  debido al auge de la tecnología y los programas de computación en el mercado mundial.
 La tecnología y las telecomunicaciones han sido factores protagónicos en la globalización. La globalización debe ser comprendida como un proceso político, económico, tecnológico y social; en el que la interdependencia de diferentes países, sociedades y culturas, eliminan las fronteras y las barreras para el intercambio de información, productos y tecnología a mayor velocidad y libertad. Este proceso como cualquier otro proceso es dinámico para las sociedades que han abierto sus puertas a la revolución informática.
Empresas como Microsoft que se enfocan en el diseño de programas y tecnologías, han tenido un  papel fundamental para la expansión y el intercambio de información entre diferentes países y culturas en el mundo, incrementando la interacción de los diferentes mercados e influyendo en la economía mundial. La inserción constante de productos y estrategias de mercado que impidan la copia ilegal, ha tenido un impacto en la innovación y en los procesos de exportación de este tipo de empresas.

Marco Teórico

Microsoft es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Dedicada al sector de la informática, con sede en Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla y fabrica licencias, y además produce software y equipos electrónicos.
Microsoft afianzó su posición en otros mercados como el de sistemas operativos y suites de oficina, con recursos como la red de televisión por cable MSNBC, el portal de Internet MSN, La compañía también comercializa hardware como el ratón de Microsoft y productos de entretenimiento casero como Xbox, Xbox 360, Zune y MSN y hace poco compro skype
El gran problema de Microsoft es la venta ilegal de software, la cual le genero perdidas el ultimo año por 59.000 millones de dólares, se estima que El 47% de los usuarios de PC del mundo usan software de forma ilegal, La empresa monto una estrategia para acabar con la piratería, la cual consiste en venderle software a los gobiernos de distintos países a bajo costo, para que estos los establezcan en planteles educativos de su país, llegando a un acuerdo con estos gobiernos para que los ayuden a combatir la piratería, castigando con la cárcel aquellos que estén comercializando el software de la compañía ilegalmente, es una buena estrategia porque además de generar cooperación con los gobiernos de distintos países, crean una adicción en las nuevas generaciones por sus software, porque es el único que enseñan a manejar en los planteles educativos. Otra gran estrategia de la compañía es que permite a los que compran el software de manera legal les permiten descargar antivirus gratuitos y actualizaciones de programas por internet, dejando vulnerables a los que adquieren el software de manera ilegal,(hay muchos rumores que la misma empresa crea los virus, que dañan el sistema operativo).
Los países en desarrollo la mayoría de sus individuos ven con buenos ojos la piratería de software, no lo ven nada de malo, muchos optan por un computador clon, es más muchos de los que compran estos computadores afirman que son mejores que los originales, por eso la estrategia de Microsoft es hacer ver mal al que usa un software pirata, igual no es tan grave este problema, porque la mayoría de individuos de estos países que tienen software pirata, no tienen el poder adquisitivo para comprar el original.

V.Estudio del Mercado

V.1. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

V.1.1 RESEÑA HISTORICA

En sus inicios, Word tardó más de 5 años en lograr el éxito en un mercado en el que se usaba comúnmente MS-DOS, y cuando otros programas, como CorelWordPerfect, eran mucho más utilizados y populares.
La primera versión de Microsoft Word fue un desarrollo realizado por Charles Simonyi y Richard Brodie, dos ex-programadores de Xerox contratados en 1981 por Bill Gates y Paul Allen. Estos programadores habían trabajado en Xerox Bravo, que fuera el primer procesador de textos desarrollado bajo la técnica WYSIWYG (“What You See Is What You Get”); es decir el usuario podía ver anticipadamente, en pantalla, el formato final que aparecería en el impreso del documento. Esta primera versión, Word 1.0, salió al mercado en octubre de 1983 para la plataforma Xenix MS-DOS; en principio fue rudimentario y le siguieron otras cuatro versiones muy similares que no produjeron casi impacto en las ventas a usuarios finales.
La primera versión de Word para Windows salió en el año 1989, que si bien en un entorno gráfico resultó bastante más fácil de operar, tampoco permitió que las ventas se incrementaran notablemente. Cuando se lanzó al mercado Windows 3.0, en 1990, se produjo el real despegue. A Word 1.0 le sucedieron Word 2.0 en 1991, Word 6.0 en 1993. El posterior salto en los números de versión se introdujo a fin de que coincidiera con la numeración del versionado de Windows, tal como fue Word 95 y Word 97. Con la salida del Windows 2000 (1999) también surgió la versión homóloga de Word. La versión Word 2002 emergió en la misma época que el paquete Microsoft Office XP, en el año 2001. Un año después le siguió la versión Microsoft Word 2003. Posteriormente se presentó Microsoft Word 2007 junto con el resto de aplicaciones del paquete Office 2007, en esta versión, Microsoft marcó un nuevo cambio en la historia de las aplicaciones office presentando la nueva interfaz Ribbons más sencilla e intuitiva que las anteriores (aunque muy criticada por usuarios acostumbrados a las versiones anteriores). La versión más reciente lanzada al mercado es Microsoft Word 2010, en el mismo año en el que salió el sistema Microsoft Windows 7.
Microsoft Word es en el 2009 líder absoluto en ese sector del mercado, contando con alrededor de 500 millones de usuarios (cifras de 2008); y si bien ya ha cumplido sus 25 años, continúa su liderazgo; pero ya los procesadores de texto basados en la red y las soluciones de código abierto comenzaron a ganarle terreno.
El 11 de agosto de 2009, el juez Leonard Davis de la Corte Federal de los EE.UU. en el Distrito Este de Texas, División Tyler, emitió una orden judicial por la que debe ponerse en práctica dentro de 60 días la prohibición de la venta de Microsoft Word en los Estados Unidos, después de aceptar las reclamaciones que Microsoft infringió deliberadamente la patente EE.UU. 5787449 en poder de la empresa canadiense i4i con base en Toronto que describe la utilidad de la estructura de la edición por separado (por ejemplo, SGML, XML) y el contenido de los documentos de Microsoft Word, originalmente implementada en 1998, en editor de i4i XML add-on para Microsoft Word con el nombre S4. El juez Davis también ordenó a Microsoft pagar a i4i 40 millones dólares por infracción deliberada así como otros gastos, una sentencia en adición a la sentencia de 200 millones dólares contra Microsoft en marzo de 2009. trajes de Patentes se han interpuesto en los tribunales del Distrito Este de Texas, como es conocido por favorecer a los demandantes y por su experiencia en casos de patentes. Antes de entrar en la escuela de leyes en 1974, el juez Davis trabajó como programador de computadoras y analista de sistemas .
Microsoft ha presentado una moción de emergencia en la que pidió la suspensión de esa decisión. En su petición, la empresa afirma que es "gastar un enorme capital humano y financiero para hacer su mejor esfuerzo para cumplir con el plazo del tribunal de distrito de 60 días". Además de que la alegación de la de patentes en el corazón de esta cuestión ya ha sido provisionalmente rechazada por la Oficina de Patentes de EE.UU. tras un nuevo examen de la patente.

V.1.1.1 Misión

La misión corporativa de Microsoft es ayudar a las personas y las empresas alrededor del mundo a desarrollar todo su potencial. Nuestra misión refleja nuestros seis valores principales, los cuales representan nuestro enfoque ético frente a los negocios y nuestro papel como ciudadano corporativo comprometido en cada país y comunidad donde operamos. La capacidad para transmitir nuestra misión depende de personas creativas e inteligentes que comparten nuestros valores.

V.1.1.2 Visión


A través de su visión Potencial Ilimitado, Microsoft está comprometido a promover que la tecnología sea más asequible, relevante y accesible para las 5 mil millones de personas de todo el mundo que aún no disfrutan de sus beneficios. 
Potencial Ilimitado se enfoca en tres áreas interrelacionadas que son clave para expandir las oportunidades económicas en todo el mundo:
  • Transformar la Educación 
  • Fomentar la Innovación Local 
  • Generar Empleos y Oportunidades
V.1.1.3 Valores
  • Actuamos con integridad y honestidad.
  • Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología. 
  • Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos en mejores personas. 
  • Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos. 
  • Somos autocríticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el progreso personal.
  • Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente a los clientes, los accionistas, los socios y los empleados.
V.1.2. ANÁLISIS DAFO


Debilidades
  • Entre 1990 y 1995, el liderazgo de Microsoft cayó al no haberse adaptado al crecimiento de popularidad de internet.
  • Dependencia en fabricantes de Hardware que quieran instalar el sistema operative de Microsoft.
  • El descenso de lanzamientos de productos ha producido en algunas épocas el despido de abundantes empleados.
  • El ciclo de rotación del personal en un periodo de 10 años ha subido del 6% al 7.4%
  • Malas ventas de algunos sistemas operativos y servidores de programas.
  • Frecuentes reorganizaciones, dificultan la creatividad de los empleados, perdiendo personas claves. Falta de comunicación adecuada.
  • Pequeña o no significante presencia de Microsoft en el mercado de connexion sin cable (Wireless)
  • No es una empresa lider en Internet en cuanto a productos y aplicaciones desarrollados para la red.
  • Percibido por muchos como un gigante que utiliza su posición dominante para marginar otros productos de la competencia o comprarles por muy bajo precio nueva tecnología.
  • Algunos productos solo tienen una aplicación y no trabajan bien con otros sistemas operativos.
  • Caída de la reputación debido a los continuos enfrentamientos y demandas que se interponen contra la compañía por prácticas antimonopolio.

    Amenazas:


    • Apple y Linux amenazan la cuota de Mercado del 88% de Microsoft en los sistemas operativos. La ventaja de Linux es que el código fuente es libre y lo programan entre miles de personas en todo el mundo. Microsoft no ha revelado sus códigos y puede que un tribunal le obligue a hacerlo en un futuro.
    • Entre 1999 y 1995 Sun Microsystems, Netscape, Oracle, IBM, AOL y otras compañías se introdujeron en el mundo de Internet y lo definieron mientras que Microsoft no se anticipó y perdió popularidad.
    • Los valores en la tasa de cambio de monedas entre los distintos países pueden afectar negativamente a los beneficios mundiales debido a una caída de la demanda en algunos países.
    • El departamento de justicia antimonopolio de Estados Unidos y las resoluciones de la comisión europea crean inseguridad entre los empleados.
    • Algunos fabricantes de ordenadores (Sun Microsystems, Oracle, IBM) han colaborado en nuevas plataformas empresariales en la red creando unos sistemas equivalentes a los de Microsoft.
    • Algunos fabrivantes (Sun Microsystems, Oracle, IBM, AOL, and Apple) están introduciendo sus propios programas en los ordenadores sin contra con la tecnología y las aplicaciones de Microsoft.
    • Ordenadores personales de mano, teléfonos móviles y similares productos que permiten la conexión a Internet sin cables no necesitan estar usar el sistema operativo Windows de Microsoft.
    • Crefcimiento muy rápido de los equipos portátiles y mobiles de última generación que remplazarán en un futuro la necesidad de utilizar ordenadores de escritorio.
    • Recesiones económicas pueden hacer disminuir la venta de ordenadores y por tanto la de productos fabricados por Microsoft.
    • La piratería aumenta cada día y puede hacer perder mucho dinero a los fabricantes de programas. Existen programadores que se encargan de proteger el producto mediante sistemas de seguridad mientras que luego aparecen otros que se encargan de “reventar” esas protecciones y permitir su copia ilegal.
    • Cada vez el ciclo de vida de los productos tecnológicos es más corto, requerirá una rápida adapatación a las nuevas situaciones de mercado.
    • Unix domina el mercado en temas de gran importancia y críticos. Los consumidores no confían del todo en que Windows pueda realizar las operaciones con la misma eficacia.

      Fortalezas:



      • Las divisiones de aplicaciones y operaciones están interconectadas gracias al servicio de red MSN (Microsoft Service Network)
      • Modo de trabajo flexible gracias a la contratación de personas en function de proyectos estacionales o cíclicos.
      • Buena compensación salarial de los empleados a quienes se les permite ser partícipes de las acciones de la compañía.
      • Organización multinacional que permite operar a través de subsidiaries regionales de forma que se minimizan los efectos de las diferencias culturales.
      • Desarrollo de productos relativamente rápido que permite la actualización directa a través de la red de los programas adquiridos por los usuarios y la salida de otros nuevos.
      • Ingresos y beneficios creciendo un 30% por año mediante la absorción o inversion en otras companies. En los últimos 5 años 92 compañías.
      • Los programas tienen gran prestigio y reconocimiento entre los usuarios (Word, Excel, PowerPoint, Access). Otros fabricantes buscan la estandarización y compatibilidad con estos productos lo que le permite a Microsoft ahorrar costes.
      • Una de las mejores empresas donde trabajar según la lista de Fortune.
      • Windows 95, 98, 2000 series y Windows NT son conocidos mundialmente y tienen una implantación en el Mercado como sistema operativo de un 88%
      • La compañía más grande del mundo con renombre internacional y con gran reputación en cuanto a innovación de productos.

        Oportunidades: